會展管理公司按「通用設計」原則，為會展中心營造一個全民暢達的環境，並因此贏得獎項。在「通用設計嘉許計劃2024/25」中，會展中心就榮獲「特別嘉許獎」和金獎，而「薈景」自助餐廳則獲得銀獎。通用設計嘉許計劃由平等機會委員會主辦，目的是推廣崇尚多元、包容共濟、人人機會平等的價值觀。

會展管理公司致力滿足包括殘疾人士等不同顧客及訪客的需要。為方便輪椅使用者和攜帶嬰兒車人士進出，會展中心提供各種無障礙設施，包括寬敞的客用升降機、主要出入口附設坡道等。港灣道和博覽道入口則設有觸感平面地圖和電感圈輔聽系統。除了在兩個主要入口設有視障人士引導徑外，每層樓均設有無障礙洗手間。

會展中心61個無障礙洗手間現已安裝了「人工智能緊急意外警報系統」，以便在突發情況出現時，訪客可以得到適時協助，能把握搶救黃金時間。