会展管理公司按「通用设计」原则，为会展中心营造一个全民畅达的环境，并因此赢得奖项。在「通用设计嘉许计划2024/25」中，会展中心就荣获「特别嘉许奖」和金奖，而「荟景」自助餐厅则获得银奖。通用设计嘉许计划由平等机会委员会主办，目的是推广崇尚多元、包容共济、人人机会平等的价值观。

会展管理公司致力满足包括残疾人士等不同顾客及访客的需要。为方便轮椅使用者和携带婴儿车人士进出，会展中心提供各种无障碍设施，包括宽敞的客用升降机、主要出入口附设坡道等。港湾道和博览道入口则设有触感平面地图和电感圈辅听系统。除了在两个主要入口设有视障人士引导径外，每层楼均设有无障碍洗手间。

会展中心61个无障碍洗手间现已安装了「人工智能紧急意外警报系统」，以便在突发情况出现时，访客可以得到适时协助，能把握抢救黄金时间。